Política de Reembolso

🌙 Política de Devoluções – Zabelly

Na Zabelly, a sua experiência é importante para nós. Queremos que se sinta confiante e satisfeito(a) com cada compra dos nossos produtos de bem-estar e beleza.

Devoluções & Elegibilidade

Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
Para que a devolução seja aceite, os produtos devem encontrar-se sem uso, fechados e na embalagem original.

Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de produtos abertos ou utilizados, exceto nos casos em que o artigo tenha sido entregue danificado ou defeituoso.

Artigos Danificados ou Defeituosos

Se a sua encomenda chegar danificada, defeituosa ou incorreta, por favor contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega.
Após análise da situação, iremos proceder à substituição do produto ou ao reembolso, conforme aplicável.

Como Iniciar uma Devolução

Para iniciar o processo de devolução, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do email:
📧 support@zabelly.com

Indique o número da encomenda e uma breve descrição do motivo da devolução. A nossa equipa fornecerá as instruções necessárias.

Reembolsos

Após a receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado para o método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis.

Os custos de envio não são reembolsáveis, exceto quando a devolução resulte de um erro da nossa parte (produto incorreto ou defeituoso).