Política de Reembolso
🌙 Termos e Condições – Zabelly
1. Informações Gerais
A Zabelly disponibiliza produtos de bem-estar e beleza concebidos para apoiar a sua rotina diária. Estes Termos e Condições aplicam-se a todos os utilizadores do website, incluindo visitantes e clientes.
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, com efeito imediato após a sua publicação.
2. Produtos e Informações
As descrições, imagens e preços dos produtos são apresentados com o maior rigor possível. No entanto, não garantimos a ausência de erros ou omissões.
Os nossos produtos destinam-se exclusivamente a fins de bem-estar e cosmética, não sendo concebidos para diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença.
3. Encomendas e Pagamentos
Ao efetuar uma encomenda, confirma que todas as informações fornecidas são verdadeiras e completas.
Pagamento na Entrega (Portugal e Espanha)
A Zabelly disponibiliza a opção de Pagamento na Entrega apenas para encomendas enviadas para Portugal e Espanha.
O pagamento deverá ser efetuado no momento da entrega, diretamente ao transportador, através dos métodos por este disponibilizados (dinheiro ou outros métodos localmente aceites).
Esta opção:
- Pode não estar disponível em todas as regiões;
- Pode exigir confirmação prévia;
- Pode ser suspensa em caso de recusas anteriores de encomendas.
Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar encomendas em caso de suspeita de fraude ou utilização indevida do serviço.
4. Envio e Entrega
Os prazos de entrega são estimados e podem variar consoante o país de destino e fatores externos.
A Zabelly não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, alfândegas ou circunstâncias imprevistas.
5. Devoluções e Reembolsos
As devoluções são aceites de acordo com a nossa Política de Devoluções, que faz parte integrante destes Termos e Condições.
6. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do website, incluindo textos, imagens, logótipos e marcas registadas, é propriedade da Zabelly e não pode ser utilizado sem autorização prévia por escrito.
7. Limitação de Responsabilidade
A Zabelly não se responsabiliza por quaisquer danos indiretos ou consequenciais resultantes da utilização dos produtos ou do website.
Recomendamos a realização de um teste de sensibilidade (patch test) antes da utilização de qualquer produto.
8. Responsabilidades do Utilizador
Os utilizadores comprometem-se a não utilizar o website de forma abusiva ou ilegal, nem a comprometer a sua segurança.
9. Privacidade
A utilização do website é regulada pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
10. Lei Aplicável
Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação aplicável na jurisdição onde a Zabelly opera.
11. Contacto
🌙 Política de Devoluções – Zabelly
Na Zabelly, a sua experiência é importante para nós. Queremos que se sinta confiante e satisfeito com cada compra dos nossos produtos de bem-estar e beleza.
Devoluções e Elegibilidade
Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
Para que a devolução seja elegível, os produtos devem estar sem uso, selados e na embalagem original.
Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de produtos abertos ou utilizados, exceto nos casos em que o artigo tenha sido entregue danificado, defeituoso ou incorreto.
Produtos Danificados ou com Defeito
Se a sua encomenda chegar danificada, com defeito ou incorreta, deverá contactar-nos no prazo de 48 horas após a entrega.
Após análise da situação, procederemos, conforme aplicável, à substituição do produto ou ao reembolso do valor pago.
Como Iniciar uma Devolução
Para iniciar o processo de devolução, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de:
Por favor, indique o número da encomenda e uma breve descrição do motivo da devolução. A nossa equipa fornecerá todas as instruções necessárias.
Reembolsos
Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, o reembolso será processado através do método de pagamento original, no prazo de 5 a 10 dias úteis.
Os custos de envio não são reembolsáveis, exceto quando a devolução resultar de um erro da nossa parte (produto incorreto ou defeituoso).
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
Posso pagar na entrega?
Sim. O Pagamento na Entrega está disponível apenas em Portugal e Espanha. O pagamento é efetuado diretamente ao transportador no momento da entrega.
Existe algum custo adicional para pagamento na entrega?
Em alguns casos, poderá ser aplicada uma taxa de serviço, que será indicada no checkout, caso aplicável.
O que acontece se recusar a encomenda na entrega?
Encomendas recusadas sem motivo válido poderão resultar na indisponibilidade futura da opção de Pagamento na Entrega.
Os produtos têm finalidade médica?
Não. Os produtos Zabelly destinam-se exclusivamente a fins de bem-estar e cosmética.
Como posso contactar a Zabelly?
Pode contactar-nos através do email: zabelly.pt@gmail.com
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💶 Pagamento na entrega disponível apenas em Portugal e Espanha
Pague apenas quando receber a sua encomenda.