Política de Envio

🚚 Política de Envios – Zabelly

Na Zabelly, comprometemo-nos a entregar os seus produtos de bem-estar e beleza com rapidez, transparência e confiança.

Tempo de Processamento

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).
Após o processamento, receberá uma confirmação da encomenda.

Prazos de Entrega

Entrega Contra Entrega (Europa)

Para encomendas com pagamento contra entrega, o prazo estimado de entrega é de:

⏱ 24 horas até um máximo de 3 dias úteis, dependendo do país e da região de destino.

Este prazo aplica-se a países europeus selecionados onde o serviço de pagamento contra entrega está disponível.

Outras Encomendas

Os prazos de entrega podem variar consoante a localização e fatores externos, como a transportadora ou condições logísticas.

⚠️ Os prazos indicados são estimativas e podem sofrer alterações devido a circunstâncias imprevistas.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados no checkout, com base no destino e no método de envio selecionado.
Pontualmente, a Zabelly poderá disponibilizar campanhas de envio gratuito, devidamente assinaladas no website.

Envio Internacional

Efetuamos envios internacionais.
O cliente é responsável por eventuais taxas alfandegárias, impostos ou encargos de importação aplicados pelas autoridades locais.
A Zabelly não se responsabiliza por atrasos causados por processos alfandegários.

Acompanhamento da Encomenda

Sempre que aplicável, será disponibilizada informação de acompanhamento da encomenda.
O estado do envio pode demorar até 48 horas a ser atualizado.

Morada Incorreta

Certifique-se de que a morada de entrega está correta no momento da encomenda.
A Zabelly não se responsabiliza por encomendas entregues em moradas incorretas fornecidas pelo cliente.

Encomendas Perdidas ou Atrasadas

Se a sua encomenda estiver significativamente atrasada ou marcada como entregue mas não recebida, contacte-nos no prazo de 7 dias após a notificação, através de:
📧 support@zabelly.com

Encomendas Danificadas

Caso a sua encomenda chegue danificada, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega, enviando fotografias do produto e da embalagem.
Analisaremos a situação e providenciaremos uma solução adequada.