Política de Envio
🚚 Política de Envio – Zabelly
Na Zabelly, comprometemo-nos a entregar os seus produtos de bem-estar e beleza de forma rápida, transparente e fiável.
Tempo de Processamento
Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).
Após o processamento, receberá uma confirmação da sua encomenda.
Prazos de Entrega
Pagamento na Entrega (Portugal e Espanha)
O serviço de Pagamento na Entrega está disponível apenas para encomendas enviadas para Portugal e Espanha.
Para estas encomendas, o prazo estimado de entrega é de:
⏱ 24 horas até um máximo de 3 dias úteis, dependendo da região de destino.
Outras Encomendas (Pagamento Antecipado)
Para todos os outros países, as encomendas devem ser pagas integralmente no momento da compra.
Os prazos de entrega podem variar consoante a localização e fatores externos, como a transportadora ou condições logísticas.
⚠️ Os prazos indicados são estimativas e podem sofrer alterações devido a circunstâncias imprevistas.
Custos de Envio
Os custos de envio são calculados no checkout, com base no destino da encomenda e no método de envio selecionado.
Ocasionalmente, a Zabelly poderá oferecer campanhas de envio gratuito, devidamente indicadas no website.
Envio Internacional
Efetuamos envios internacionais.
Os clientes são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias, impostos ou encargos de importação aplicados pelas autoridades locais.
A Zabelly não se responsabiliza por atrasos causados por procedimentos alfandegários.
Acompanhamento da Encomenda
Sempre que aplicável, será disponibilizada informação de rastreamento da encomenda.
As atualizações do estado de envio podem demorar até 48 horas a ficar visíveis.
Morada Incorreta
Certifique-se de que a morada de entrega está correta no momento da encomenda.
A Zabelly não se responsabiliza por encomendas entregues em moradas incorretas fornecidas pelo cliente.
Encomendas Perdidas ou Atrasadas
Se a sua encomenda estiver significativamente atrasada ou marcada como entregue, mas não tiver sido recebida, contacte-nos no prazo de 7 dias após a notificação, através do email:
Encomendas Danificadas
Se a sua encomenda chegar danificada, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega, enviando fotografias do produto e da embalagem.
Iremos analisar a situação e apresentar uma solução adequada.